一起因个体户叶某由于销售涂料后未向消费者说明有关情况引发的纠纷案，在“娘家”的致力维权调解下，于10月13日调解成功，叶某仅赔偿给消费者1300元的经济损失费。一场拖了半年之久的家庭室内装潢纠纷，终因个体户以最低的损失圆满结案，受到广大个体户好评。
　　今年初，家住健跳镇下店村的消费者官某因家庭室内装潢粉刷，向个体户叶某购买了乳胶漆对墙壁粉刷后严重掉粉，因而官某怀疑所用的乳胶漆涂料有质量问题，并通过多渠道投诉，要求经营户赔偿经济损失5000元，但都没有结果，至今已经拖了半年多时间。健跳个协获得情况后立即派人前去了解情况，首先工作人员到叶某小店了解，经了解叶某经营的是华润涂料厂生产的华润涂料。华润涂料厂是一家正规厂，该厂华润涂料属国家免检产品，质量可靠。之后工作人员又到官某家发解详情，当工作人员用手在粉刷墙壁轻轻一擦，满手是白粉。经进一步了解得知，主要问题出在经营户叶某卖给管某的涂料是建筑工程内墙乳胶漆涂料而非家庭室内内墙乳胶漆涂料。而另一方面，粉刷师傅在粉刷使用时没有详细阅读产品说明书，在乳胶漆中加水太多，远远大于产品说明书中的比例要求，导致管某室内墙壁严重掉粉。
　　查明原因后，协会工作人员立即召集三方当事人当场调解，在调解过程中，销售方承认把建筑工程内墙乳胶漆推荐给管某家庭室内装潢粉刷使用存在一定过错，愿意补偿管某部分损失，但双方对补偿的数额争执不下。为此，工作人员在调解中提出：粉刷师傅没有严格按照产品说明书上的注意事项进行施工，也有一定的过错，对管某的损失也应承担相应的责任，而业主管某在购买涂料时明知是建筑工程内墙乳胶漆而购买，且用于自家室内装潢粉刷，自己也有责任。对此，三方表示愿意接受，并达成赔偿意愿，由叶某方一次性向业主管某补偿1300元，粉刷师傅负责把涂料重新粉刷一遍，其他损失业主管某自己承担，减少了经营户的损失。

(朱旭斌　沈定标 陈欢苗)